Polityka prywatności serwisu remontyaugustow.pl

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Piotr Kanoza prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Usługi Remontowo-Budowlane Piotr Kanoza, Osowy Grąd 16, 16-300 Augustów, NIP: 8461668355 (dalej: „Administrator”). Z Administratorem można skontaktować się telefonicznie pod numerem +48 531 790 684 lub mailowo pod adresem: kontakt@remontyaugustow.pl.

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy

Dane osobowe są zbierane bezpośrednio od osób, których dotyczą, w następujących sytuacjach:

• Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (opcjonalnie), rodzaj prac oraz treść wiadomości, w tym informacje o planowanym remoncie.
• Kontakt telefoniczny, e-mail i komunikatory (np. WhatsApp): dane, które osoba sama przekaże w rozmowie lub wiadomości, w tym numer telefonu i treść korespondencji.
• Dane techniczne: adres IP, data i godzina wizyty, typ przeglądarki oraz odwiedzane podstrony, zapisywane w logach serwera i wykorzystywane w statystykach odwiedzin (zob. pkt 6).

Podanie danych jest dobrowolne. Imię i nazwisko, numer telefonu oraz treść wiadomości są niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie i przygotowania wyceny; ich niepodanie uniemożliwia kontakt zwrotny. Adres e-mail jest podawany opcjonalnie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych (art. 6 RODO)

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie bezpłatnej wyceny (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy o wykonanie usług remontowo-budowlanych.
• Kontakt zwrotny na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): udzielenie odpowiedzi telefonicznej lub mailowej na przesłane zapytanie, w zakresie, w jakim osoba wyraziła zgodę, zaznaczając pole przy formularzu.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na archiwizacji korespondencji związanej z wyceną i realizacją zleceń.
• Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie strony i formularza przed nadużyciami, spamem i atakami (logi serwera, zabezpieczenia antyspamowe).
• Statystyki odwiedzin (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ocenie, które podstrony i usługi cieszą się zainteresowaniem, oraz na ulepszaniu serwisu. Dane analityczne są zbierane w sposób zagregowany i nie służą do identyfikacji poszczególnych osób.
• Obowiązki księgowe i podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): w przypadku zawarcia umowy o roboty remontowo-budowlane.

4. Okres przechowywania danych

Dane przekazane w zapytaniu ofertowym są przechowywane przez okres prowadzenia rozmów dotyczących wyceny, a w przypadku braku zawarcia umowy – maksymalnie przez okres 12 miesięcy od ostatniego kontaktu lub do momentu wycofania zgody (jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie). W przypadku zawarcia umowy dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa oraz przepisami prawa podatkowego (5 lat od końca roku kalendarzowego), a następnie, w zakresie niezbędnym do ewentualnego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, przez okres ich przedawnienia.

Logi serwera są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, zgodnie z ustawieniami usługodawcy hostingowego. Statystyki odwiedzin mają charakter zagregowany i nie dotyczą zidentyfikowanych osób.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być powierzane lub udostępniane wyłącznie podmiotom, które są niezbędne do działania serwisu i komunikacji, na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych: dostawcy usług hostingowych (utrzymanie serwera strony internetowej), operatorowi poczty elektronicznej oraz dostawcy narzędzia statystycznego (Plausible Analytics – wyłącznie dane zagregowane). Dane mogą być także udostępniane podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. organom podatkowym).

Dane osobowe nie są odsprzedawane podmiotom trzecim i nie są wykorzystywane do celów marketingowych podmiotów zewnętrznych.

6. Pliki cookies, analityka i czcionki

Serwis nie zapisuje w urządzeniu użytkownika plików cookies służących do śledzenia, profilowania ani celów reklamowych. Nie są ładowane skrypty Google Analytics, Google Tag Manager ani Piksel Meta.

Do statystyk odwiedzin wykorzystywane jest narzędzie Plausible Analytics, które działa bez plików cookies, nie zapisuje danych w urządzeniu użytkownika i nie zbiera danych osobowych pozwalających na identyfikację osoby. Zdarzenia (np. kliknięcie numeru telefonu lub wysłanie formularza) są przesyłane z tej samej domeny (first-party). Z tego względu nie jest wymagana zgoda w formie banera cookies.

Serwis może korzystać wyłącznie z niezbędnych technicznych mechanizmów związanych z prawidłowym wyświetlaniem strony i zabezpieczeniem formularza kontaktowego przed spamem. Czcionki internetowe (IBM Plex Sans oraz IBM Plex Mono) są hostowane lokalnie na serwerze remontyaugustow.pl, dzięki czemu przeglądarka użytkownika nie nawiązuje połączeń z zewnętrznymi serwerami Google Fonts i nie przekazuje tam adresu IP.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć lub zablokować pliki cookies w ustawieniach swojej przeglądarki; nie wpłynie to na działanie strony.

7. Linki do serwisów zewnętrznych i komunikatory

Na stronie znajdują się odnośniki do serwisów zewnętrznych, m.in. profilu na Facebooku, wizytówki i opinii w Google Maps oraz przycisk kontaktu przez WhatsApp. Samo wyświetlenie strony nie powoduje przesyłania danych do tych serwisów; po kliknięciu odnośnika użytkownik opuszcza serwis, a dane są przetwarzane przez dostawców tych usług (m.in. Meta Platforms, Google) według ich własnych polityk prywatności. Opinie wyświetlane na stronie pochodzą z publicznych opinii w Google i zawierają imię lub pseudonim autora oraz link do jego profilu, opublikowane przez samego autora.

8. Przekazywanie danych poza EOG i zautomatyzowane decyzje

Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego z własnej inicjatywy. Dane mogą trafić do takich państw wyłącznie wtedy, gdy użytkownik samodzielnie skorzysta z usług zewnętrznych opisanych w pkt 7 (np. WhatsApp, Facebook, Google).

Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany i nie dokonuje profilowania na podstawie danych osobowych.

9. Prawa osób, których dane dotyczą, i cofnięcie zgody

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

Zgodę na przetwarzanie danych można wycofać w dowolnym momencie (wysyłając wiadomość na adres kontakt@remontyaugustow.pl), co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

10. Zmiany polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą politykę, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub sposobu działania serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem https://remontyaugustow.pl/polityka-prywatnosci/, a data ostatniej zmiany znajduje się na początku dokumentu.